- 在 macOS 或 Windows 电脑上成功安装并启动 简曜
- 知道从哪里获取最新版本安装包
- 在不再使用时干净地卸载应用
前置条件
系统要求
提示：简曜 会将品牌资料、对话记录、AI 洞察等数据保存在本地。如果你的品牌较多或知识库文件较多，建议预留更多磁盘空间。
其他要求
- 需要可用的网络连接（首次登录、AI 平台工作流运行、内容发布均需联网）
- 建议使用管理员账户安装，以便写入到「应用程序」或「Program Files」目录
- macOS 用户首次启动时若弹出”简曜是一个互联网下载的应用，你是否确认要打开它”的提示，点击「打开」确认即可
操作步骤
1. 下载安装包
请通过官方渠道获取对应平台的安装包，不要从未经授权的第三方站点下载，以免下载到被篡改的版本。 简曜 为不同平台提供以下安装包类型：
下载时请选择与你电脑处理器架构匹配的版本（macOS 通常下载 Apple Silicon 版本；Windows 下载 x64 版本）。
2. macOS 安装
- 双击下载好的
.dmg文件，系统会挂载一个磁盘镜像并弹出安装窗口。 - 在弹出的窗口中，将左侧的 简曜 图标拖动到右侧的 Applications 文件夹图标上。
- 等待复制完成，打开「访达 → 应用程序」，找到 简曜 图标。
- 首次启动：双击 简曜 图标。由于应用下载于官网而不是苹果应用市场，系统可能弹出”简曜是一个互联网下载的应用，你是否确认要打开它”的提示。此时点击「打开」确认即可正常启动。
3. Windows 安装
- 双击下载好的
简曜-Setup-*.exe文件启动安装向导。 - 在欢迎页点击「下一步」。
- 选择安装目录（默认为
C:\Program Files\genaura），点击「下一步」。 - 选择是否创建桌面快捷方式、开始菜单快捷方式。
- 点击「安装」开始复制文件。
- 安装完成后，勾选「启动 简曜」并点击「完成」。
4. 首次启动
无论哪个平台，首次启动 简曜 后会出现以下流程：- 登录页面：显示 简曜 Logo、欢迎语与「使用网页登录」按钮（详见 登录与账户）。
- 完成登录：点击「使用网页登录」后，系统默认浏览器会打开登录页面，按提示完成账号登录，登录成功后会自动跳回 简曜 应用。
- 品牌工作区：登录成功后进入主工作区。如果是新账号或首次进入，会引导你创建第一个品牌，创建完成后进入工作区时会自动弹出 新手引导。
进阶用法
多实例启动（高级）
默认情况下，同一台电脑同时只能运行一个 简曜 实例。如需同时运行多个实例（例如同时登录多个账号），可以通过设置环境变量指定独立的数据目录后启动应用。普通用户无需使用此功能。数据存储位置
简曜 将数据保存在系统标准用户数据目录下：
卸载应用本身不会自动删除该目录。如需彻底清除数据，请参考下方「卸载」一节。
常见问题
Q1：macOS 提示”简曜是一个互联网下载的应用，你是否确认要打开它”怎么办？
这是 macOS 对从互联网下载应用的安全提醒，属于正常现象。点击弹窗中的「打开」确认即可正常启动，后续启动不会再弹出。Q2：Windows 安装时提示”SmartScreen 已保护你的电脑”怎么办？
点击弹窗中的「更多信息」→「仍要运行」即可继续安装。出现该提示是因为应用未通过微软的声誉认证，但不影响安装与使用。请确保你下载的是来自官方渠道的安装包。Q3：安装后无法启动，弹出”应用已损坏”或”无法验证完整性”怎么办？
通常是下载过程中文件损坏或被安全软件拦截。请：- 删除已下载的安装包，重新从官方渠道下载
- 暂时关闭杀毒软件或安全防护工具后重试
- macOS 用户可尝试在终端执行
xattr -cr /Applications/简曜.app清除扩展属性后重新启动
Q4：Windows 便携版双击没反应怎么办？
请检查：- 是否下载了错误的架构版本（如 32 位系统下载了 x64 版本）
- 是否被杀毒软件静默拦截，可在杀毒软件白名单中添加该
exe文件 - 尝试右键「以管理员身份运行」
Q5：首次启动后一直卡在加载页面怎么办？
简曜 启动时需要初始化本地数据库与定时任务调度器。如果超过 1 分钟仍未进入登录页，请：- 完全退出应用（macOS 用
Cmd+Q，Windows 通过任务管理器结束进程） - 检查磁盘是否已满
- 重新启动应用；若仍无法进入，请尝试卸载后重新安装
Q6：如何确认我下载的是最新版本？
启动 简曜 后，点击左下角账户菜单 →「检查更新」即可检查并下载最新版本（详见 更新与维护）。也可以在 Web 控制台查看版本公告。卸载
macOS 卸载
- 退出 简曜 应用（
Cmd+Q） - 打开「访达 → 应用程序」，将 简曜 图标拖入废纸篓，或右键选择「移到废纸篓」
- 清空废纸篓
- （可选）彻底清除用户数据：删除
~/Library/Application Support/genaura目录
Windows 卸载
- 退出正在运行的 简曜
- 打开「设置 → 应用 → 已安装的应用」（或「控制面板 → 程序和功能」）
- 找到 简曜，点击「卸载」，按向导提示完成卸载
- （可选）彻底清除用户数据：删除
%APPDATA%\简曜目录
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- 下一步：登录与账户 —— 完成账号登录与订阅管理
- 下一步：新手引导 —— 跟随 8 步引导熟悉核心功能
- 下一步：界面总览 —— 认识三栏工作区布局
- 参考：更新与维护 —— 应用自动更新与版本管理
- 参考：数据隐私 —— 本地数据存储与安全说明
最后更新：2026-07-29 | 对应版本：v1.2.0